Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 55wing

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 55wing, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định quyền lợi, nghĩa vụ và các điều kiện áp dụng cho tài khoản của bạn, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật rõ ràng
55wing Điều khoản sử dụng dịch vụ tại 55wing
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

55wing thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh danh tính theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi số điện thoại, hãy cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản để tránh mất quyền truy cập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — tiện cho việc quay lại trên điện thoại mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu bắt buộc trước khi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với ảnh giấy tờ tùy thân.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho các câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh giao dịch. Phản hồi trong giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu đóng tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong mục tài khoản của bạn. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân đã đăng ký.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản tại 55wing.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh.

55wing có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trên trang này trước ngày có hiệu lực ít nhất vài ngày.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. 55wing chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua email với thông tin xác minh tài khoản.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.