Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản 55wing

Chúng tôi đặt ra khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
55wing Điều khoản và chính sách tài khoản 55wing
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý qua các kênh sau. Chúng tôi trả lời yêu cầu pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ quyền lợi và các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.

Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết và xác nhận yêu cầu đã được tiếp nhận.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trực tuyến từ tài khoản của bạn để đặt câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc chính sách xử lý dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trung tâm trợ giúp trong tài khoản để xem tài liệu pháp lý đầy đủ, chính sách bảo mật và hướng dẫn về quyền của người dùng. Bạn cũng tìm thấy mẫu đơn yêu cầu xóa dữ liệu và liên hệ nhanh với bộ phận pháp lý.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh tài khoản, dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân của bạn. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end và không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng trên máy chủ. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và sáu tháng sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn thông qua bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Chúng tôi mã hóa tất cả dữ liệu cá nhân, chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch bằng giao thức SSL hiện đại. Dữ liệu được bảo vệ khi truyền từ thiết bị của bạn tới máy chủ và trong quá trình lưu trữ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.
Xóa tài khoản Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất. Dữ liệu giao dịch pháp lý được lưu trong sáu tháng sau đó theo quy định.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt và từ chối cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực mình sinh sống, thường là 18 tuổi trở lên. Chúng tôi yêu cầu xác minh tuổi khi bạn đăng ký và có thể từ chối tài khoản không đáp ứng yêu cầu này.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng bảy ngày làm việc kèm hướng dẫn chi tiết.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ thông tin giao dịch pháp lý lưu trong sáu tháng.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email hoặc thông báo trên nền tảng và yêu cầu bạn xem lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Gửi câu hỏi pháp lý qua email hỗ trợ chính thức hoặc mở chat trực tuyến từ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.